El Archivo General de la Nación presenta la segunda versión de la Carta Compromiso al Ciudadano

Santo Domingo, 17 de marzo 2025 – El Archivo General de la Nación (AGN) presentó la segunda versión de su Carta Compromiso al Ciudadano, reafirmando su compromiso con la calidad, accesibilidad y eficiencia en la prestación de sus servicios.

La Carta Compromiso al Ciudadano es una iniciativa que tiene como objetivo garantizar la transparencia en la gestión institucional y fortalecer la confianza de la ciudadanía en los servicios del AGN. En esta nueva versión, se han actualizado los estándares de calidad y se han fortalecido compromisos claros en cuanto a la atención, tiempo de respuesta y accesibilidad de los servicios documentales.

El AGN, como principal institución archivística del país, custodia documentos históricos que datan desde la fundación de la República hasta la época colonial, constituyendo un pilar fundamental para la memoria cultural e histórica nacional. En cumplimiento de su misión, la institución dirige y controla la política archivística nacional, asegurando la organización, conservación y difusión del patrimonio documental de la nación.

Entre los nuevos compromisos asumidos en esta nueva versión de la Carta Compromiso al Ciudadano, se destacan: Amabilidad en el servicio de Asesoría archivística y fiabilidad en el servicio de capacitación.

Además, la institución reafirma su política de inclusión y equidad, garantizando que no existen diferencias en la prestación de servicios por razones de raza, género u otras características individuales. Asimismo, los espacios destinados a la atención ciudadana están diseñados para garantizar comodidad y accesibilidad a todas las personas, incluyendo aquellas con limitaciones físicas.

El AGN pone a disposición de la ciudadanía diversas formas de comunicación y participación, incluyendo su sede en la Calle Modesto Díaz No. 2, Zona Universitaria, Santo Domingo, su línea telefónica (809-362-1111, exts. 258/283), correo electrónico (oaip@agn.gob.do) y redes sociales (@agn_rd en Facebook, Instagram, X y YouTube). Además, se han habilitado canales para quejas y sugerencias, garantizando un tiempo de respuesta de hasta quince (15) días laborables.

Con esta nueva versión de la Carta Compromiso al Ciudadano, el Archivo General de la Nación reafirma su vocación de servicio y su responsabilidad con la transparencia, la eficiencia y la mejora continua en beneficio de la ciudadanía.